個人情報保護に
関する基本方針
株式会社西日本総合保険（以下「当社」という）は、損害保険契約締結の代理業務、生命保険契約締結の媒介業務をおこなっており、これらに付帯・関連するサービスの提供を行っています。
当社は、これらの事業活動を通じて取り扱う個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険業に対する社会の信頼をより向上させるため、以下の個人情報保護基本方針を定め、お客様の個人情報を適切に取り扱うことを宣言いたします。
事業者名 : 株式会社西日本総合保険
個人情報保護管理者 : 礒田幸一郎
１．法令等の遵守
当社は、個人情報の取り扱いに関する法令（個人情報保護法）その他の関連法令および関係官庁のガイドラインなどを遵守します。
２．従業者教育
当社は、個人情報の取り扱いが適正に行われるよう従業者への教育・指導を徹底します。
３．個人情報の利用目的
当社は、所属保険株式会社から保険募集業務の委託を受けて取得した個人情報（個人番号および特定個人情報については、下記１０.を参照ください。）を、損害保険・生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等の各社の業務の遂行に必要な範囲内でかつ適法、公正に利用します。その他の目的に利用することはありません。
上記の利用目的を変更する場合には、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、その内容をご本人に対し、原則として書面等（電磁的記録を含む。以下同じ。）により通知し、または当社のホームページなどにより公表します。
＊当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社およびこれらに付帯・関連するサービスの利用目的は、それぞれの会社のホームページに記載してあります。
＜１＞具体的な個人情報の内容と利用目的について
| 個人情報の内容 | 利用目的 | |
|---|---|---|
| ご本人が直接書面に記載した情報以外の方法で取得した個人情報 | 業務受託により取得した個人情報 | 保険募集業務の遂行 |
| 開示対象個人情報 | ||
| 資料請求やお問い合わせをいただいた方の情報 | お問い合わせへの対応 | |
| お客様情報 | 保険募集に関するサービスの提供 | |
| お取引情報 | お取引先との連絡、契約の履行、履行請求等 | |
| 採用応募者情報 | 採用選考、連絡 | |
| 従業員情報 | 人事、総務等の雇用管理 |
＜２＞開示等の手続について
当社が保有している開示対象個人情報に関する『利用目的に通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止』のお申し出には速やかに対応いたします。なお、手続き方法についてのお問い合わせは下記お問い合わせ窓口にお申し出ください。また、当該ご請求のうち、『利用目的に通知』『開示』のご請求につきましては、当社所定の手数料1,000円（税込み）をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。
４．個人情報の適正な取得
当社は、業務上必要な範囲で、かつ、適法で公正な手段により個人情報（個人番号および特定個人情報については、下記１０.を参照ください。）を取得します。
５．個人データの安全管理措置
当社は、取り扱う個人データ（下記１０.の個人番号および特定個人情報を含みます。）の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程などの整備および実施体制の整備など、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じています。
当社は、個人データの安全管理措置に関する社内規程を別途定めており、その具体的内容は主として以下のとおりです。安全管理措置に関するご質問については、下記のお問い合わせ窓口までお寄せください。
①基本方針の整備
- 個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「安全管理措置に関する事項」、「質問および苦情処理の窓口」等について本基本方針を策定し、必要に応じて見直しています。
②個人データの安全管理に係る取扱規程の整備
- 取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等についての規程を整備し、必要に応じて見直しています。
③組織的安全管理措置
- ・個人データの管理責任者等の設置
- ・就業規則等における安全管理措置の整備
- ・個人データの安全管理に係る取扱規程に従った運用
- ・個人データの取扱状況を確認できる手段の整備
- ・個人データの取扱状況の点検及び監査体制の整備と実施
- ・漏えい等事案に対応する体制の整備
④人的安全管理措置
- ・従業者との個人データの非開示契約等の締結
- ・従業者の役割・責任等の明確化
- ・従業者への安全管理措置の周知徹底、教育及び訓練
- ・従業者による個人データ管理手続の遵守状況の確認
⑤物理的安全管理措置
- ・個人データの取扱区域等の管理
- ・機器及び電子媒体等の盗難等の防止
- ・電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止
- ・個人データの削除及び機器、電子媒体等の廃棄
⑥技術的安全管理措置
- ・個人データの利用者の識別及び認証
- ・個人データの管理区分の設定及びアクセス制御
- ・個人データへのアクセス権限の管理
- ・個人データの漏えい・毀損等防止策
- ・個人データへのアクセスの記録及び分析
- ・個人データを取り扱う情報システムの稼動状況の記録及び分析
- ・個人データを取り扱う情報システムの監視及び監査
⑦委託先の監督
- 個人データの取扱いを委託する場合には、個人データを適正に取り扱っている者を選定し、委託先における安全管理措置の実施を確保するため、外部委託に係る取扱規程を整備し、定期的に見直しています。
⑧外的環境の把握
- ・個人データを取り扱う国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。
６．個人データの第三者への提供および第三者からの取得
当社は、個人データ（個人番号および特定個人情報については、下記１０.を参照ください。）を第三者に提供するにあたり、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。
- ①法令に基づく場合
- ②人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
- ③公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
- ④国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から提供をうけたときは、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を確認し、記録したうえ、保管します。
- ⑤当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。）。また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき（個人関連情報を個人データとして取得する場合を含みます。）、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を確認し、記録したうえ、保管します。
７．個人情報の取扱いの委託
当社は、利用目的の完遂に必要な範囲で、お客様の個人情報の取り扱いを他事業者に委託することがあります。お客様の個人データ取り扱いを委託する場合は、当社で委託先の選定基準を定め、情報管理体制を確認したうえで委託を実施するなど、委託先に対する適切な監督を行います。
８．センシティブ情報のお取扱い
当社は、保険業法施行規則第53条の10等に基づき、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます。）ならびに労働組合への加盟、門地および本籍地、保健医療および性生活に関する情報（以下、「センシティブ情報」といいます。）について、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用または第三者提供を行いません。
- ①法令に基づく場合
- ②人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- ③公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
- ④国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
- ⑤保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体もしくは労働組合への所属もしくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
- ⑥相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
- ⑦保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
９．信用情報の取り扱い
当社は、保険業法施行規則第53条9に基づき、信用情報に関する機関（資金需要者の借入金返済能力に関する情報の収集および保険会社に対する当該情報の提供を行うものをいいます。）から提供を受けた情報であって、個人である資金需要者の借入金返済能力に関するものを、資金需要者の返済能力の調査以外の目的のために利用しません。
１０．個人番号および特定個人情報の取り扱い
当社は、個人番号および特定個人情報について、取得・利用・第三者提供を行いません。
１１．見直し・改善
当社の個人情報の取り扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、継続的に見直し改善いたします。
１２．個人情報保護法に基づく保有個人データの開示（確認・記録の開示を含む）、訂正等、利用停止など
個人情報保護法に基づく保有個人データに関する開示、訂正等または利用停止などに関するご請求については、データの保有者である保険会社に対してお取次ぎいたします。
１３．Cookie等の識別子に紐づけされた情報の取得・利用・提供
Cookie（クッキー）とは、ウェブサイトを閲覧した際に、ウェブサイトから送信されたウェブブラウザに保存されるテキスト形式の情報のことです。また、ウェブビーコンとは、ウェブページや電子メールに小さな画像を埋め込むことによって、お客様がそのページやメールを閲覧した際に情報を送信する仕組みです。本ウェブサイトでは、cookie、ウェブビーコンまたはそれに類する技術（以下「Cookie等」といいます）を利用して、お客様の情報を保存・利用しています。
当社は、Cookie等に保存された識別子を統計的に収集・分析することができるサービスとして、Google Inc.が提供するGoogle Analyticsを利用しております。Google AnalyticsのCookieによる情報収集や情報の取り扱いについて、また、Googleが提供するサービスのプライバシーポリシーについては、下記のサイトをご確認ください。
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１４．お問い合わせ・ご相談・苦情への対応窓口の設置
当社は、個人情報の取り扱いに関する苦情・ご相談に適切・迅速に対応いたします。
ご連絡先は下記お問い合わせ窓口となります。また保険事故に関する照会については下記お問い合せ窓口のほか、保険証券記載の保険会社の事故相談窓口にもお問い合わせいただくことができます。なお、ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、ご対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。
個人情報についてのお問い合わせ先
株式会社 西日本総合保険
苦情相談窓口 代表者 : 礒田幸一郎
福岡市東区多の津4-12-11
電話番号 :092-292-6781
営業時間 : 9時～18時（土日・祝日除く）
メールアドレス :info@nishinihon-ins.co.jp
2021.10.8 西日本総合保険 改定
2022. 4.1 西日本総合保険 改定